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共同参与 维护家园

来源:本站 发布时间:2022-07-09 访问量:3

  共同参与 维护家园近日,温岭的叶先生向记者反映,他在一年多以前买的现代轿车的前轮轮胎出现了严重的单边磨损,他觉得这是汽车本身的质量有问题,希望4S店承担更换轮胎的费用,但却遭到了对方的拒绝。

  “这辆车子从来没有出过事故,也没有进行过维修。现在轮胎却出现了问题,肯定是质量问题,轮胎怎么会这么不经用?”叶先生说。

  叶先生说,他是去年2月份的时候,从位于路桥的北京现代泽宇汽车公司买了这辆现代轿车。但就是不久前,4S店的工作人员告诉他,他的车轮胎有些问题。

  “当时我去店里给汽车做保养,他们检查之后跟我说,轮胎已经磨损得不成样子了,钢丝都已经露了出来,需要换轮胎。”叶先生一直没发现自己的车轮胎出现了问题,在听说这个消息后,他也愣住了。

  “我就问这是什么原因造成的,他们说可能是轮胎碰到了小石头,挤压之后导致底盘移位,就变成了这个样,应该是车主自身的问题。”对于4S店的说法,叶先生并不认可,“如果说是小石头碰的,为什么车前面的保险杠又是好好的,分明是车子质量有问题。”

  日前,记者跟随叶先生来到了路桥泽宇汽车公司,看到叶先生的车子两个前轮胎内侧磨损严重,而右边的轮胎上还有一个鼓包。

  北京现代泽宇汽车公司的前台主管茹彬告诉记者,就是由于这个鼓包,才造成横拉杆出现弯曲,轮胎无法平衡,最后导致了轮胎内侧磨损。至于具体情况,他联系了公司的技术总监符裕敏进行解释。

  “根据我们目测的情况来看,汽车的下摆臂和横拉杆球头都存在一些变形,应该是受到超过它能承受的力所造成的,而鼓包应该就是受力点。”符裕敏说,汽车的配件安装上去后,都会进行过四轮定位调整,现在出现这样的情况,应该是车子在道路上行驶时,受到了超过这个配件所能承受的力,才出现变形,最后导致轮胎磨损。

  经过叶先生的同意,4S店为他的车子做了四轮定位检测。结果显示,叶先生的车子的确是因为受力不均导致了四轮定位出现偏差。但究竟是受到什么外力的影响,以及轮胎究竟受到了多大的外力,4S店也无法作出判断。

  记者了解到,根据4S店给出的维修方案,叶先生这辆车的维修费用(材料费和工时费)估计在1700元左右。

  “在这件事情上,我们没有责任,但是我们可以给叶先生免去一半的工时费,也就是240元左右。”茹彬表示。

  对于4S店给出的方案,叶先生并不同意。他表示自己的车子才开了一万多公里,就出现这样的情况,那么这个配件是不是太脆弱了?

  “说到底这个还是汽车质量的问题,4S店肯定要承担责任。”为此,叶先生也提出了自己的方案,4S店承担总维修费用的40%,而他自己承担60%。

  但是叶先生提出的方案并没有得到4S店的同意,“在我们没有责任的情况下,我们不能承担。”北京现代泽宇汽车公司方面的人这样表示。

  作为重要的代步工具和价格昂贵的大件,汽车的质量好坏是众多消费者密切关心的问题。而作为汽车基础部件的轮胎,更是许多人关心的重中之重。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”作为一旦出现问题就可能影响到人身、财产安全的汽车轮胎,保证其过硬的质量更是消费者应当享受的权利。

  由于轮胎的特殊性,很多4S店和厂家都将其作为易损品不愿意承保,而且轮胎的保修期也各不相同。一般情况4S店只愿意承保3个月5000公里左右;而厂家的时间则较长,一般可达3年或数万公里。

  所以叶先生可以先和4S店协商解决,如解决不了可以找生产厂家进行索赔。当然,也可以借助媒体、消费者协会甚至法院来维护自身的权利。

  最后提醒消费者,由于轮胎产品在法律上并无保修期的硬性规定,所以消费者购车前,最好先和4S店达成保修期协议,同时尽量使用可靠厂商的产品,以降低风险。